透过零售革命，看小程序的未来

目前，我国零售业经历了实体零售、虚拟零售和智能零售三次革命，这三次革命需要虚拟与虚拟的结合。

用张金东的话说，智能零售就是利用物联网和物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导制造业，为消费者提供多样化、个性化的服务。

这让我们想到，未来无论是实体小吃还是传统电子商务，都需要以线上线下一体化的方式进行转型。

智能零售的发展有三个方向。一是依托时代科技，实现零售业务创新，改变流通渠道；二是商业模式由B2C向C2B转变，实现大数据驱动零售；三是利用社会化客户服务，实现个性化服务和服务。

随着智能化转型的深入，很多商家都在想方设法通过技术创新带来新的购物体验，并牢牢掌握自己手中的大数据，以达到提高销售和运营效率的目的。

而小项目是推动这些企业走向新零售革命的秘密武器。

小程序零售革命

自2017年1月推出小程序以来，极大地解放了迷茫的移动空间。小程序不需要下载。随着小程序的使用，服务变得容易访问。在简单性方面，开发小程序已经成为大势所趋。

曾经，电子商务的兴起几乎摧毁了实体店的经营，但随着消费者观念的转变，消费者对只看不看的程度早已不满。他们希望获得更好的消费体验，从而实现零售业的线上和线下整合。中小企业的出现走上了智能零售的道路，带来了无限的可能性。

附近小程序功能的开通，无疑是微信线上线下开通的帮助。到目前为止，这个小程序已经开通了50多个入口，然后通过付费，到目前为止已经开发了100多个功能。这些都是离线零售场景的开放和拓展领域，奠定了坚实的基础，保证了企业的在线排涝，使用户在未来有更好的进入，智能零售与社会化密不可分。张金东认为，只有通过社会化的人际互动服务，才能提供个性化、温馨的服务。通过社会化服务，首先要掌握客户需求，提供个性化、差异化的服务，实现营销。

微信自身的社交属性可以帮助小程序突破客户和企业之间的沟通障碍。小程序从商品展示、订单到付款都是闭环的，再加上官方账户的推荐和引流，大大减少了客户。同时也是家庭成本。