木门销售过程中,很多木门门店的销售人员总感觉,很多客人觉得产品价格很贵。进门就喊贵,我们的销售人员该如何处理呢?朗彩木门认为很多顾客如果真的觉得产品价格太贵,通常会偷偷地看一下你的价格标签,如果产品标价过高达不到他的心理预期的话,他根本连价格都不问掉头就走,因为这样的顾客根本就不是你的目标客户,他不具备这样的购买力。凡是愿意说贵的顾客,虽然嘴上说贵,实际上却有一定的购买力,因此木门门店销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。那么,在门店销售的过程中,都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢?
迎接技巧
抓住每一个可能的介绍机会,主动地与顾客打招呼,与顾客进行交谈。积极友好的态度,对交谈来说很重要。真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。
木门销售人员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反应:
,希望能听销售人员说下去。这时,销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等,并给顾客观察等,同时也可询问一下顾客的情况和需要,向他推荐合适的木门产品。
第二,顾客会提出问题,如:"这款木门跟另一款木门有什么不同?"等,里面包括了顾客想知道的信息。木门销售人员应该把自己的产品的优点和功能详细的介绍给顾客,并与此相同类的产品进行比较,切忌不得诋毁其他产品。
推荐技巧
推荐产品有四个步骤:
步:确认需要与顾客达成一致,再次确认顾客的需要。让顾客确定木门销售人员已了解他的需要,并予以认真分析对待,因此,木门销售人员在向顾客介绍产品的特点之前先应肯定顾客的这些需要确实存在;
第二步:说明优势说明产品将如何适合顾客;
第三步:展示或演示产品,根据顾客具体需要说明产品的特点;第四、为进一步增加可信度和销售力,除演示产品外有可能还可以介入体验,不仅要让顾客亲身感到、看到产品,而且还有演示和解释如何使用木门。
借助于顾客的亲身体验,销售成功的计划会多一些。由于演示或体验证实和加强了销售人员对产品的说明,驱走了顾客的疑虑,让顾客真正的做到了先试后买,也使销售工作更简单,更有效。
报价技巧
如果你的产品价格较高,在报价时,就要想办法使客户充分认识到你的产品在其它方面的优势。
报价,还应将交货期、付款方式、订单数量等主要交易条件一同摊出,即不要只限于价格一个问题,而应将其它条件作为互动。
客户可能对交货期非常重视,本来你报的交货期为35天,而客户提出30天交货。在可行的情况下,你可以满足客人的交货期,但以交货期限太紧张为由,适当提高一下价钱,这时对方也有可能接受,你就能为自己多争取到一分利润。
送客技巧
如果顾客没有购买,可以送给他相应的服务卡或宣传手册,以便顾客再次产生购买欲望时,以便联系。
如果购买了产品,木门终端销售人员应该给顾客介绍相关的产品服务事宜,以便之后引起不必要的纠纷;送别顾客并表示感谢,有始有终,从而达到我们销售的目的。